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ドコモ、遠隔で操作や設定をサポートする「スマートフォンあんしん遠隔サポート」

ドコモは、スマートフォンやタブレット端末に慣れてないユーザーへ向け、遠隔で操作方法や設定などをサポートする「スマートフォンあんしん遠隔サポート」を2月下旬から3月から開始します。

「スマートフォンあんしん遠隔サポート」は、ユーザーが使っているスマートフォンやタブレットの画面を専用コールセンターのスタッフが遠隔で確認しながら操作をサポートします。このサービスには韓国RSUPPORT社の技術が採用されています。

対応端末はMEDIAS ES N-05Dからとなり、2012年春夏モデルより順次対応予定です。

利用料金は月額420円で、5月末まではキャンペーンにより無料となります。「ケータイ補償お届けサービス」を契約していれば利用料が月額294円割り引きされるセット割り引きも準備されます。

昨年6月でドコモに寄せられた操作に関する問い合わせは、iモード携帯電話・スマートフォン合わせて14万件ほどだったそうですが、半年後の12月には25万件にまで増加。ドコモの電話窓口対応人員は現在400名程度で、「スマートフォンあんしん遠隔サポート」開始当初は30名の専門オペレーターを配置するそうです。

「スマートフォンあんしん遠隔サポート」の提供開始
  http://www.nttdocomo.co.jp/info/news_release/2012/01/24_02.html


ドコモ、遠隔で案内する「スマートフォンあんしん遠隔サポート」
  http://k-tai.impress.co.jp/docs/news/20120124_506981.html

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薄さ6.7mm、ワンセグおサイフ赤外線防水対応「MEDIAS ES N-05D」

ドコモは、薄さ6.7mmにワンセグ・おサイフケータイ・赤外線通信・防水・防塵仕様のNECカシオ製Androidスマートフォン「MEDIAS ES N-05D」(with series)を発表しました。2月下旬~3月に発売される予定です。同時に発表された新サービス「スマートフォンあんしん遠隔サポート」にも対応します。

Xi(LTE)、おくだけ充電(ワイヤレス充電)、NFC以外は一通り利用できる端末です。「ES」はExtra Slimの意味。

OSAndroid 2.3
チップセット/クロックスピードQualcomm Snapdragon MSM8260/1.5GHz dual core
ROM/RAM4GB/*GB
外部メモリmicroSDHC(最大32GB)
ディスプレイ4.3インチHD液晶(720×1280)
カメラ810万画素裏面照射型CMOSセンサー「Exmor R for mobile」(背面)
なし(前面)
ワンセグ
おサイフケータイ
NFC×
赤外線通信
緊急速報エリアメール
通信方式FOMAハイスピード(HSDPA 14Mbps/HSUPA 5.7Mbps)
WORLD WING(3G+GSM)
Xi×
テザリング○(最大接続数5台)
Wi-Fi
Bluetooth○(4.0)
防水/防塵×/×
サイズ約130×67×6.7mm
重さ約110g
バッテリー1400mAh
連続通話時間3G:約300分
連続待受時間3G:約***時間
ボディカラーPink、White、Black
FOMAカードminiUIM
その他

報道発表資料:「docomo with series MEDIAS ES N-05D」を開発
  http://www.nttdocomo.co.jp/info/news_release/2012/01/24_01.html


製品情報
  http://www.nttdocomo.co.jp/product/with/n05d/
  http://www.n-keitai.com/n-05d/



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