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SBとDM、メールサービスで不具合

ソフトバンクモバイルとディズニー・モバイルで、8月28日10時20分~31日3時58分にかけて西日本の一部でメールの不具合があったそうです。

どんな不具合かと言うと、ケータイwatchの解説文をお借りすると、

 今回明らかにされた事象は、あるユーザーから送られたメールが他人のメールアドレス・電話番号で受信側の携帯電話で表示されたり、他人宛メールを受信したりするというもの。他キャリアのユーザーとやり取りしたメールも含まれている。たとえばソフトバンクユーザーのAさんからNTTドコモユーザーのBさんにメールを送信した際、当該事象が発生すると、他人(Cさん)の電話番号・メールアドレスとしてBさんに届いたことになる。


という不具合で、まったく見知らぬ人からメールが届いた事象もあるようです。興味深いのは、障害が発生した同時間(8月28日10時20分)に、発生したエリア(西日本)でパケット通信のネットワーク障害が発生していることです。

(午前11時16分復旧)西日本地域ネットワーク通信障害について
2009年08月28日

いつもソフトバンクをご利用いただき、誠にありがとうございます。
下記のネットワーク通信障害が発生しておりましたが、午前11時16分に復旧しております。
ご利用のお客さまには、ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

(発生日時)
2009年8月28日(金)午前10時20分
(復旧日時)
2009年8月28日(金)午前11時16分

(内容)
以下のパケット通信がご利用しづらい状況
Yahoo!ケータイ、S!メール
※コンテンツサービス全般、S!メール(MMS)、デコレメール、フィーリングメール、Yahoo!ケータイ、国際S!メール

(影響機種)
SoftBank 3Gシリーズ・Vodafone 3Gシリーズ

(発生地域)
西日本地域(関西、北陸、中国、四国、九州、沖縄)

  http://mb.softbank.jp/scripts/japanese/information/topInfo/detail.jsp?oid=537213542



この障害の復旧時になにかミスったことが考えられます。
そもそもメールは届かない場合もあるということが前提ですが、携帯電話のメールは生活に非常に密着し、信頼関係も成り立っています。また、プライバシー性の高い内容が第3者に渡ってしまったことも考えられ(可能性としてはゼロでは無いと思います)、法律の詳しいことは分かりませんが、電気通信事業者としてどうなんでしょう。
再発防止に努めて欲しいと思います。

メールサービスで発生した事象について
  http://www.softbankmobile.co.jp/ja/news/press/2009/20090909_01/
メールサービスで発生した事象について
  http://disneymobile.jp/cms/news/cms/file/20090909_info.pdf (※PDFファイル)


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