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au、北海道・東北で通信障害

au、北海道・東北で着信しづらい状況に
 KDDIは、5月16日17時55分~17日20時にかけて、北海道と東北6県の一部ユーザーに対する通話やメールが着信しない事象が発生していたことを明らかにした。

 約26時間続いた今回の通信障害は、北海道と東北6県の一部ユーザーへ通話やメールが着信しなかったというもの。原因はユーザー情報を管理する設備の一部故障とされており、詳細は現在も調査中とのこと。対象となったのは、通信障害が発生する前の、5月16日15時38分~17時55分までに位置情報が変わったユーザー。自宅にずっと滞在していた場合など、同一の基地局と繋がっていたユーザーは対象外となる。

 対象ユーザーへの通話は、障害発生中、留守番電話や圏外を知らせるアナウンスへ接続されており、復旧後も電話があったかどうかわからない。ただし、留守番電話を利用していれば、復旧後に録音データを確認できた。またメールについては復旧後に送付された。
  http://k-tai.impress.co.jp/cda/article/news_toppage/45347.html


完報によれば、想定影響数は「お客さま数 約28,000契約」「コール数 約28,000」だそうです。また、復旧作業で作業手順にミスがあり、着信不可という事象が起こったそうです。

北海道及び東北エリアにおけるau携帯電話の通信障害について(5月17日20時00分 第1報)
  http://www.kddi.com/corporate/news_release/2009/0517/
北海道及び東北エリアにおけるau携帯電話の通信障害について(5月18日18時30分 完報)
  http://www.kddi.com/corporate/news_release/2009/0518c/index.html


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